国家公务员考试面试真题重现：如何解决村民

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国家公务员考试面试真题重现：如何解决村民

【真题题干】某村村长将低保发放给不符合发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，接到报告后怎么解决这个问题？（2012年3月1日国家公务员面试真题）

【参考答案】

作为镇长，我会立即赶往现场，在赶往现场的途中联系当地的村干部了解事件的大致情况。

到达现场后向村民们亮明身份，制止冲突，安抚群众情绪，防止事态的扩大。向有意见的村民了解该事件的具体情况，耐心倾听他们所反映的问题。向村民们保证，我一定会彻查此事，给大家一个满意的答复。

低保的发放是我们村民的根本利益是否得到保障的大问题，我会立即召开会议，成立调查小组，对此事件进行彻底认真的调查。如果经过调查，村民反映的现象属实，我一定会按照规定对村长进行严惩，追回资金，并严格按照国家规定向符合条件的村民发放低保。同时，当面向村民道歉，说明自己工作的失责。如果这件事情的真相并不是村民所反映的那样，我也会及时做好解释工作，最终取得群众的理解。

事后，我会组织各村召开会议，再次强调低保的发放工作一定要严格按照国家的标准进行，让我们的干部树立起责任心，切实落实好各村的工作

公务员面试典型真题分析：应变能力与情绪自我控制

情景型

如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？

【答题要点】（1）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。（2）作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。（3）也可能是因为我为人处世的方法出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。（4）如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。（5）领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。

编故事型

请你用“键盘 伊拉克 老虎 待遇 赵本山”编一个与扶贫有关的故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可以打乱，故事要完整，情节要感人，给你2分钟的准备时间。现在开始——

【参考答案】 “王秘书长，您要多担待啊。”

小王其实并不喜欢这个称呼，如果不是为了完成调研任务，他绝不会愿意和这样的村官一起共事。

“您来这里调研，一定要用您的玉笔，把我们这里的情况多描绘描绘，我们村的扶贫拨款，就靠您的一支笔啦。”村长长得酷似赵本山，但眼神流露出更多几分的狡黠和精明。

“这里村干部的待遇怎么样？”趁着村长上厕所，小王好奇地问村长的司机老吴。这样一个贫困山村，村长配辆小吉普，还有一专职司机和秘书。

“伊拉克老百姓啥样，我们就啥样。”老吴不爱说话，一说话，就像手枪吐子弹，有力简洁。

“那你们怎么看你们的村长呢？”小王单刀直入地问。

老吴不再说话了，抽起了闷烟。一旁的小赵，大学刚毕业，回村做起了村长助理，倒是坦率：“老虎，您知道不？山里有老虎，百兽都消停，山里没了这山大王，就都乱了套。”

“你们这村长够厉害的。”小王边记边附和赞叹。

“王秘书长，怎么样？看了一天，够累了吧。”村长上车，一*坐到小王身边，凑近想看他本里记了什么。

“不累，您比我更累，到哪都亲自陪同，我能累么？”小王反问着。

村长尴尬地一笑，随即从怀里掏出一个小东西，凑近说：“您看，您老远来我们村一趟。这是点心意。”

小王瞥了眼，竟是个最新款的彩屏手机：“你这是什么意思？”

“您的手机不是旧了嘛，我寻思着给您配了个新的，这个手机的键盘还可以手写呢。”

“你收着吧，我喜欢用自己的旧手机。”小王冷冷回绝。

“王秘书长，走好啊。我们村，就靠您啦。”车已经走了很远，身后还传来村长嘶哑而热情的嗓音。一天的观察和接触，小王开始对这个精明而狡黠的村长“刮目相看”，这个村的实际情况，他将如实上报，但对这个村长，他心里也有了分打算，有这样村官，山村能不贫么？

扶贫项目批下来了。一年后，小王又借调研的机会，回到了这个山村。这次接待他的，是老吴。只不过老吴现在的身份是村长了。

“您！大家伙都感激政府，挂念着您！”老吴依然话不多，但有力简洁。

“村里有了些变化，这是大家伙自己的功劳，勤劳致富，这是发家的真理。来不得半点虚假。”小王欣喜地回应着，“你们那位前任村长大人呢？”

“他……他走了。”老吴低声说。

“这样的村官，就该离开这里！”

“不是，您误会了。他——去世了。王秘书长，其实，他是个好村官。”

“哦？我怎么没看出来。”

“您知道么，别看他长得那样，其实他心里可为大家伙着想呢。为了求扶贫款，求项目，他跑细了腿，每天陪各种人喝酒，说尽了好话。为了求上面的一个签字，一个红章，他宁可自己赔上笑脸，委屈着自己。他是活活累倒在这里的呀！”老吴的眼里闪着泪花。

“那小赵呢？就是那个年轻的大学生，他不是村里的骨干么？”

“您走后不久，他就辞职，去城里找工作了。”老吴感慨地叹了口气，“现在的娃，吃不起这个苦啊。您知道么，村长生前最遗憾的，就是念叨着没能亲自好好您。”

小王感到心里憋得慌，一张熟悉而陌生的脸浮现在脑海中，还有那双狡黠而精明的小眼睛。

演讲

请你以《办好让群众“暖心窝”的事》为题，用“法规、政策、权力、权利、奉献”五个词发表一篇简短的演讲。要求把五个词全部用上，词的顺序可以打乱，主题要鲜明，语言要流畅，给你2分钟的时间。现在开始——

【参考答案】我的演讲题目是“办好让群众‘暖心窝’的事”。

这句话，很多工作在第一线的公务员可能经常提起。但我们是否真正达到了这项要求呢？我认为，办好让群众“暖心窝”的事，要这样来做：

首先，要了解群众的心事。最关键的是要下基层，了解群众的所思所想，所虑所感。很多公务员长年坐在办公室里，把工作落在纸面上，没有接触实际，没有和群众面对面的沟通、交流，即使面对群众，也只是打官腔，说官话，根本没有把了解基层和群众的心声当作一件正经事来做。一部分公务员对群众说话只会用“恩”“啊”“嘛”，不会用“为什么”“怎么样”“这么办”。只有了解了群众的需求，政府在制定法规、政策时，才能适应群众的需求，才能使相关的法规和政策真正发挥应有的作用。我们应该走出办公室，走到群众里去。

其次，要体谅群众的难处。部分公务员在遇到群众反映的老大难问题时，总是以一种冷漠和抱怨的眼光来对待这些问题。如果我们换位思考，把自己放在群众的位置上，就会发现群众问题无小事，因为他们的看似琐碎的问题背后，都反映出社会民生最鲜活的状态。公务员掌握着一些关系百姓生活直接利益的权力，这些权力是老百姓赋予的。而老百姓所需要的，仅仅是自己应享有的那份权利。我们应该学会换位思考。

第三，要讲究方式方法和效率。为群众办“暖心窝”的事，更需要讲求适合的方式方法，讲求办事效率。不同性质的问题，不同的根源，面对不同的受众群体，我们应采取不同的处理、解决方式。群众期待尽快解决难题，我们应讲求最短的时间，有一个明确的答复和处理意见，不能含糊其辞。虽然我们可能在处理一些难题时，会牺牲一点自己的时间、精力，但在奉献自己的同时，我们也在收获一份高于物质回报的精神鼓励。

总之，我们为群众办事，要把工作做到群众心里，把温暖送到群众心里，让群众口服心服暖心窝。

公务员面试的典型问题及答案

2008年江苏省公务员考试面试真题及其分析

真题

5月10日

第一题：针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看？

第二题：左图桶状方便面，右图长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。1，请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么？2，除此之外，你还有其他创意和思考吗？

第三题：西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1，根据电传，你能圆满完成接待任务吗？2，请谈一下你的接待安排思路。

第四题：某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁。你将如何进行此次谈话？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？

5月11日

第一题：今年有3名农民工当选全国人大代表，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考？

第二题：月亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放30年，月亮城将举办“古城添新颜”庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟5个有新意的演讲题目。

第三题：某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：80-11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。

你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？

第四题：某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

真题分析

专家点评

让所有考生都有话可说

考察一：两只方便面袋考联想

江苏省委党校副校长丁如锦说，今年公务员考试面试的一大亮点就是创新理念强，其中首次设置了一道图形题，来考察考生创新和发散性思维能力。这道题让考生看两个方便面的包装袋，一个圆形一个长方形，其实考生可以联想到很多方面。比如说，方便面的生产、质量品质、食品安全、还有粮食生产等宏观方面，考生完全可以展开想象的翅膀，紧扣社会热点作答。这道题目，无论是文科生还是理科生，无论是大学生还是已经工作的，都会有话说。考生在平时，就要多注意观察和思考，培养创新能力和发散性思维的能力。

考察二：接待方案考组织策划能力

如何接待来宁参观雨花台的西部代表团，要考生在短时间内就能拿出一个方案来，此类题目其实很考验人的组织和策划能力。考生要注意到题目中有自治区团委这一要素，这其中就有少数民族，在安排时要格外注意，少数民族如何接待，此外男女比例安排等。

扬州大学副校长陈耀说，作为已经走向社会，有工作经验的人可能更加得心应手一些，而作为应届毕业生来说，在平时的校园生活中，可以通过参与组织和策划一些活动来锻炼自己这方面的能力。这也提醒大学生不要紧盯书本，积极参与到各种实践活动中来，要善于运用知识解决问题。

考察三：对“农民工日”发表看法

江苏省司法厅厅长缪蒂生说，在改革开放的进程中，一些热点问题往往会是不同观点之间的碰撞，也会存在很大的争议。而无论是作为在校生，还是已经身处工作岗位的社会成员，理应对社会问题给予足够的关注。特别是作为一名政府公务员，对社会热点问题在关注的同时，还要对其有辩证的思考。比如，今年的面试考到关于保障农民工权益的问题，让考生对某市设立的“农民工日”发表看法。目前江苏流动人口有一千多万，对于流动人口的权益保障一直是社会长期关注的问题，这道题考查的就是政府对农民工权益的这项政策，如何辩证地看待。

此外，专家认为无论是拆迁问题、农民工权益保障问题等都是贴近民生的问题，这也提示考生关注民生，特别是关注弱势群体。

考察四：鱼塘受污染请你出面处理

环境污染使得鱼塘受到了损失，村民堵住了厂长，需要你作为一名村支书出面处理问题。江苏省广播电视大学副校长彭坤明表示，这就是考察公务员较强的应变能力和对于政策法规的执行力。一名有素质的公务员，对于突发事件的处置，不能过分强调“向上级汇报”，而是能够快速反应，及时有效地处理问题。

江苏省司法厅厅长缪蒂生说，此次面试题中也考察公务员如何做好群众工作的能力，比如在拆迁问题上，对于与“钉子户”的沟通如何得体且有效非常重要。作为一名公务员，最重要的就要有群众意识，以全心全意为人民服务为出发点，这首先就要体现为能够做好群众工作。和群众交流要注意得体和分寸，老人要去医院看病，你可以在陪同的过程中对他进行劝说，要从感情上沟通。此外，此类考题还考察考生依法执政的能力，突发事件的处置还特别注意要依法处置，及时有效地解决问题。

公务员考试面试都问些什么内容？

一般不会问专业方面的

最容易出的3道题

1、为什么要报考公务员

分析：对于报考公务员的理由，应考者可以从三个方面来回答：

（1）对公务员的认识。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有位杨博士作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。：

（2）考公务员的目的。主要是想充分发挥自己所长，更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、在社会上具有一定的地位也是吸引考生报考公务员的原因之一；

（3）所具备的报考公务员的条件。（例：我毕业于汉语言文学专业，具备一定的文字处理能力；7年的基层管理工作，使我具有较强的协调组织能力；8年学习计算机的经历，让我能相当熟练地使用计算机进行各种操作（比如文字处理、编制报表、日常维护、常见故障排除、网上收发邮件、查找资料、设计简单的软件、制作一般的网页等等），完全能满足现代文秘工作的需要；同时在中文方面的兴趣爱好，使我对所报考的岗位充满了高涨的工作热情；虽然与其他考生相比，我的岁数稍大，但我身体健康、干劲十足、充满活力，十几年积累的工作经验更是一般的年轻人所不能比拟的。我记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，便可以做到最好，我想我可以。）

2、如果这次你没有被录取怎么办？

分析：现在的社会是一个竞争的社会,从面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。这个问题可以从以下几个方面来回答：

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.

第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.

第五、再接再厉,努力实现成为国家公务员的梦想,以后如果有机会仍会再次参加竞争.

3、能谈谈你的优点和缺点吗

分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：

（1）尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。

（2）作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反；一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用！

（3）谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。

（4）不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明——尽管考官未明确要求。

（5）谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少。

其他的就难说了，比如 智慧、权利、金钱什么最重要 等等。

就这类型的。

穿着只要大方点，不要太艳，也不要太邋遢一般都不会有什么影响